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Foire Aux Questions

Questions bijoux

J’utilise principalement le 1 mm et dans tous mes kits, c’est du 1 mm.
Le fil en 0,75 mm est très sympa aussi à travailler, le résultat sera un peu plus fin.
Le O, 5 mm est idéal pour des tout petits bijoux, très fin et minutieux. C’est aussi pratique pour les perles qui ont des très petits trous.

Ce n’est pas possible de le rigidifier après réalisation, c’est en faisant le bijou qu’il faut serrer suffisamment ses nœuds. Avec le fil ciré, cela donne un effet rigide.

Les pierres que je vends en ligne viennent d’Inde ou du Pérou.
Les perles viennent de chine ou d’inde.
Les breloques en laiton sont fabriquées en Espagne.
Le fil est fabriqué au Brésil.

Questions sur la boutique

Si vous n’avez pas de CB, il est possible de m’envoyer un chèque à cette adresse: Solyluna Macramé, 25 rue de l’artisanat, 26160 pont de Barret . A l’ordre de SASU SOLYLUNA. 
Envoyez moi par mail avec le formulaire ci-dessous, le détail de votre commande sans oublier les frais de port ( pour connaitre le montant des frais de port vous pouvez simuler votre commande sur mon site sans valider le paiement).
Attention les commandes par chèque sont plus longue à traiter car je dois d’abord encaisser le chèque avant de vous envoyer le colis.

(Prochainement) Oui ce sera possible. Avec le prélèvement SEPA (valable uniquement en Europe.)
Toutefois, votre commande sera expédiée après la confirmation de réception, du paiement par notre opérateur bancaire "Stripe". Ce qui implique un délai de traitement supplémentaire de 3 à 4 jours.

Sauf indication contraire, les commandes sont traitées et envoyées le lendemain. Sauf problème de la poste, les colis sont livrés en 48H en France. Pour l’étranger, compter une semaine.

En France comme à l’étranger, les frais de port sont calculés en fonction du poids du colis. Tous les colis sont envoyés en colissimo par la poste. Pour connaître le montant de vos frais de port, vous pouvez simuler votre commande sur le site, sans finaliser votre paiement.

Autres Questions

Cette question est très subjective, et on me la pose souvent. Je conseille toujours de garder un travail à côté dans un premier temps, le temps de se faire connaître et trouver sa clientèle.
Créer son entreprise prend du temps, et c’est un processus personnel qui demande aussi du courage et de la persévérance.

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Commande - Livraison

Avant tout, nous espérons que vous et vos proches allez bien, que vous restez en bonne santé et que vous prenez soin les uns des autres.

Voici la réponse à la question, la plus fréquente actuellement.

Puis-je encore commander ?

Oui, notre service fonctionne et vous pouvez toujours commander sur Solyluna.

Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour suivre les recommandations sanitaires, afin d’offrir un service irréprochable à nos clients.

Selon les régions et l’évolution de la situation, La Poste ne peut pas garantir à 100% les 48 heures habituelles de livraisons des colissimos. Comptez 2 à 4 jours supplémentaires.

L’équipe Solyluna.

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