LIVRAISONS & RETOURS

La Commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Solyluna Macramé.

Solyluna Macramé se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Solyluna Macramé ou si Solyluna Macramé estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. 

Solyluna Macramé se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s’il l’estime nécessaire, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile.

Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés.

Solyluna Macramé s’engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

Livraisons en France Métropolitaine (incluant Andorre et Monaco)

Nos délais d’expédition sont les suivants :

Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le lendemain hors rupture de stock constatée sur un des produits de la commande. 

Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le surlendemain hors rupture de stock constatée sur un des produits de la commande.

Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant hors rupture de stock constaté sur un des produits de la commande.

Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

NB : En période des fêtes de fin d’année, notre atelier logistique fait face à un flux important de préparation de commandes. 

Un retard de 1 à 2 jours est donc possible, nous vous remercions par avance de votre indulgence.

 

Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison en FRANCE, dont les coûts et les délais varient : 

Colissimo point de retrait : 3,90€ à 8,90€ et livraison gratuite à partir de 100€, livraison en 2-3 jours ouvrés

Colissimo à domicile sans signature : 5,90€ à 14,90€ et livraison gratuite à partir de 100€, livraison en 3-5 jours ouvrés

Colissimo à domicile avec signature : 7,90€ à 17,90€, livraison en 3-5 jours ouvrés

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Solyluna Macramé ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

DROM-COM :

De 19,90€ à 59,90€

Guadeloupe + Saint Martin et Saint Barthélémy

Martinique

La Réunion

Guyane

Mayotte

Saint Pierre et Miquelon 

Nouvelle Calédonie

Polynésie française

Wallis et Futuna

Terres australes françaises

Nous ne livrons pas les Antarctiques françaises. 

 

HORS-FRANCE :

Zone 1 : Europe acceptant les points relais (Belgique, Autriche, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne)

Colissimo point de retrait : 6,90€ à 15,90€

Colissimo à domicile sans signature : 10,90€ à 24,90€

Colissimo à domicile avec signature : 12,90€ à 29,90€

Zone 2 : Europe sans point relais (Bulgarie, Croatie, Chypre, Grèce, Hongrie, Italie, Malte, Norvège, Roumanie, Islande, Royaume-Uni)

Colissimo à domicile avec signature : 14,90€ à 39,90€

 

Zone 3 : Suisse

Colissimo à domicile sans signature : 10,90€ à 27,90€

Colissimo à domicile avec signature : 12,90€ à 29,90€

 

Zone 4 : Reste du monde (Australie, Canada, R.A.S chinoise de Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, Emirats arabes unis, Etats-Unis, Afrique du Sud, Algérie, Maroc, Ouganda, Tanzanie, Tunisie, Zambie, Zimbabwe, Panama, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Trinité-et-Tobago, Guyana, Pérou, Uruguay, Venezuela, Arménie, Azerbaïdjan, Chine, Géorgie, Inde, Philippines, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan, Turquie, Vietnam, Albanie, Bosnie Herzégovine, Macédoine du Nord, Moldavie, Russie, Serbie, Ukraine, Samoa, Tonga, Tuvalu, Vanuatu)

Colissimo à domicile avec signature : de 29,90€ à 99,90€

 

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.